呼叫服务中心

利用云计算优化传统电话客服质量和接听效率

云呼叫中心
云呼叫中心

实现公有云/私有云/混合云多种
部署方式,硬件零投入

多渠道沟通
多渠道沟通

一个系统聚合400、手机、短信、
微信等多种渠道

客户满意度管理
客户满意度管理

录音随时调听,满意度调查,全面提
升客服工作效率和客户满意度

智能电话分配
智能电话分配

电话永不占线/漏接,坐席智能分配
电话,随时畅连

事件追踪跟进
事件追踪跟进

投诉等重大事件分类存储,客户需
求,处理结果,尽在掌握

全面数据统计
全面数据统计

满意度报表,通话时长,坐席报表
等多维度数据统计